麻雀の女神

FAQ

会員登録が必要ですか?

会員登録の必要はございません。アプリをインストールするだけで麻雀の女神のゲームを始めることができます。

ゲームのセーブは必要ですか?

データは自動でセーブされます。プレイ中にゲーム画面を閉じてしまっても一定時間内は、ゲームを再開できます。ただし、強制終了してしまった場合や長時間放置してしまった場合はセーブされずにプレイ中のデータは消えますのでご注意下さい。

更新パッチができません

ご利用中のスマホの空き容量が不足している可能性があります。不要アプリなどを削除して空き容量を確保してから、再度更新パッチが動くかご確認ください。

ゲームプレイは無料ですか?

アプリのダウンロード・ゲームプレイは無料です。無料で十分にお楽しみいただけます。ゲームの進行を助ける「ジュエル」は有料となります。

ライフとは何ですか?

ゲームをプレイする為に必要なものです。1回のプレイでライフが1個消費されます。

ライフはどうすれば入手できますか?

時間で回復します。また、すべてのライフを消費した際にジュエルを消費してライフを回復することができます。

プレイに必要な環境は?

iOS版推奨端末について:iOS7.1以上 の端末/Android版推奨端末について:Android OS 4.0.3以上 の端末

非対応端末の対応予定はありますか?

今後の対応予定は未定ですが、動作確認ができた場合は随時追加してまいります。

ゲームの起動・プレイができません

通信状態が悪い環境では正常に通信を完了することができない場合がございます。ゲームをプレイ中に突然終了してしまう場合には、ご利用端末に負荷がかかり、メモリ容量が足りていない可能性がございます。実行中のアプリを全て終了させてから本アプリを再起動してください。また推奨環境以外で利用している場合も同様の現象が発生する可能性があります。

ゲームをリセットしたいのですが

アプリのアンインストールをすると全てのデータは消去されます。その際、課金データを含むすべてのデータが消失いたしますのでご注意ください。

データの引継ぎはできますか?

バックアップや機種変更などの引継ぎは対応しておりません。インストールされたデバイスにてお楽しみください。

ジュエルはどこで購入できますか?

ゲーム内の「shop」から購入することが可能です。ご利用されている端末やインストールされたストアによって、お支払方法が異なりますので、ご注意ください。なお、ご利用の国によっては、購入の際に年齢確認を行います。年齢によって購入限度額が異なりますのでご了承ください。

購入したジュエルが付与されないのですが・・・

購入したジュエルがアカウントに反映するまでお時間を頂戴する場合がございます。ジュエルが反映されない場合は「アプリの再起動」をお試しいただき、反映されるかご確認ください。上記操作をお試しいただいても、ジュエルが反映されない状態が続く場合には、操作手順や決済元から発行された注文番号など、詳しい状況を記入しお問い合わせください。

購入中にエラーが発生して購入が行われたのか分かりません

「iTunes Store」または「Google Play」に請求が発生しているかお確かめください。
※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。

【請求が発生している場合】
購入処理が中断されています。麻雀の女神のアプリを再起動して購入処理が再開されるかお確かめください。

【請求が発生していない場合】
購入処理がキャンセルされています。ジュエルの購入は行われていません。

購入したジュエルを返品したいのですが

デジタルコンテンツの特性上、返品はお受けしておりませんので、何とぞご了承ください。詳しくは「利用規約」に記載しておりますので必ずご確認ください。

今まで購入した履歴を確認したい

アプリ内では確認ができませんので、「iTunes Store」または「Google Play」の購入履歴よりご確認ください。

消費期限はありますか?

ジュエルの消費期限はございません。いつでもご利用いただけます。また、ジュエルを他のアカウントに移行することはできませんのでご了承ください。

サポートメールの返事がきません

メールのお返事には数日かかる場合もございます。年末年始・GW等・長期休暇時もお返事が遅れる場合がございます。何卒ご了承ください。また、メールの受信設定により、サポートからのメールが受信できない場合がございます。

運営からのお願い

通信状態が悪い環境でゲーム内の更新をおこなうと、データが破損・消失してしまう恐れがあります。ゲームをプレイする際には、必ず通信状態が良好な場所で行ってください。なお、万が一、通信不良によりデータに不具合が発生し、アイテムや購入などの履歴を確認できない場合、対応を行うことができません。

不正行為に対する取り組みについて

麻雀の女神では、利用規約に反する行為を確認した場合、アカウント停止など厳しい処罰を行っております。詳しくは利用規約をご確認ください。

処罰の対象になった場合

利用規約違反となる不正行為を確認した場合、その行為に準じて麻雀の女神のアカウント停止など厳しい対応を行います。アカウント停止になると、麻雀の女神を二度と遊ぶことができませんのでご注意ください。不正行為はゲームバランスを崩壊させてしまい、正しくゲームを利用されているユーザーの皆様が不利益を被ってしまいますので、皆さまが安心してお楽しみいただけるゲーム環境を保つ為、麻雀の女神運営チームでは、常時不正行為の監視を行っております。ユーザーの皆様におかれましても、健全な運営にご協力いただけますようお願い申し上げます。

ヘルプを見ても解決しない場合

ヘルプを見てもお困りの内容が解決されない場合は、弊社までお問い合わせください。
※状況により返信までにお時間をいただく場合がございます。